En Tecnodata Ltda., nuestra prioridad es ofrecer productos de alta calidad y garantizar la satisfacción de nuestros clientes. En caso de que necesite realizar una devolución o solicitar un reembolso, a continuación encontrará nuestra política, diseñada para cumplir con la Ley del Consumidor chilena y proporcionar un servicio justo y transparente.
1. Devoluciones por Productos Defectuosos o Erróneos
Si recibe un producto defectuoso, dañado o que no corresponde con el pedido, tiene derecho a solicitar la devolución del mismo.
Condiciones para devoluciones por productos defectuosos o erróneos:
- Notifique el problema dentro de los 10 días hábiles siguientes a la recepción del producto.
- El producto debe estar en su estado original y con el embalaje y etiquetado intactos.
Proceso para devoluciones:
- Envíe un correo a contacto@legacy.tecnodata.cl con una descripción del problema, junto con fotos del producto defectuoso o erróneo y el comprobante de compra.
- Recibirá instrucciones para el retorno del producto y la opción de recibir un reembolso o un reemplazo.
2. Reembolsos
Una vez recibida y verificada la devolución, procesaremos el reembolso correspondiente. Los reembolsos se realizarán utilizando el mismo método de pago empleado en la compra, a más tardar en 15 días hábiles desde la recepción del producto devuelto.
3. Gastos de Envío
Los gastos de envío para devoluciones son responsabilidad del cliente, salvo en casos de productos defectuosos o erróneos.
4. Excepciones a la Política de Devoluciones
Las siguientes condiciones pueden limitar o excluir la posibilidad de reembolso o devolución:
- Productos personalizados o a medida.
- Productos que hayan sido utilizados o manipulados en forma distinta a la que se establece para su revisión.
5. Contacto
Para cualquier consulta o aclaración adicional sobre nuestra política de reembolsos y devoluciones, no dude en contactarnos a contacto@legacy.tecnodata.cl o al +56 2 2697 1707.